店舗用アプリにログインできない（IDとPINが分からない）
2025.01.21
店舗用アプリにログインできない場合、以下の要因が考えられます。
WEB管理画面のログイン用のメールアドレスとパスワードを入力している
店舗用アプリのログイン用のIDとPINは、WEB管理画面の[システム管理]>[端末]にて、発行したIDとPINでログインします。
WEB管理画面のログイン用のメールアドレスとパスワードでは、ログインできません。
解決方法
※ 端末画面に、登録している端末が既にある場合は2～3を飛ばして、IDとPINの確認のみを行います。
- WEB管理画面 [システム管理]>[端末]画面を開きます
- 左上の[新規登録]をクリックします
- 端末名などを設定し、[保存]をクリックします
- 発行されたIDとPINを確認し、店舗用アプリにログインします
既に他の端末で、ログインしている
一組のIDとPINで、複数の端末に同時にログインすることはできません。WEB管理画面にて、新たに端末を追加する必要があります。
解決方法
- WEB管理画面 [システム管理]>[端末]画面を開きます
- 右上の[新規登録]をクリックします
- 端末名などを設定し、[保存]をクリックします
- 発行されたIDとPINを使って店舗用アプリにログインします
アプリを削除してしまった、端末を紛失・故障した
ログアウトする前にアプリを削除してしまったり、ログイン状態で端末に問題が起きた場合、端末が認証済み（使用済み）のままとなってしまいます。
WEB管理画面で、手動で、端末の[認証ステータス]を[未認証]に変更する必要があります。
解決方法
- WEB管理画面 [システム管理]>[端末]画面を開きます
- 該当の端末の[変更]をクリックします
- [端末ステータス]を[未認証]にします
- 該当の端末のIDとPINを使って店舗用アプリにログインします
上記を行っても解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームまで、お問い合わせください。
