ヘルプTOP よくある質問カテゴリー:トラブルなぜか新しいアカウントになっていた(会員アプリ)

なぜか新しいアカウントになっていた(会員アプリ)

会員アプリが新しいアカウントになっていた理由について、以下の可能性があります。

機種変更時にログインせず、新規登録してアプリを開始

元々使用していたアカウントにログインしなおすことで、再び使用できます。

対処方法は以下のページをご覧ください。

会員アプリにログインできない

端末の環境が変更された(バックアップの復元等)

ログアウト、もしくはアプリを再インストールし、使用していたアカウントにログインしなおすことで、再び使用できます。

対処方法は以下のページをご覧ください。

会員アプリにログインできない

退会ボタンを押した

WEB管理画面の会員検索で退会済みの方を検索して確認できます。
新たなアカウントにポイントや情報の付与は、管理画面にて可能ですが、実施については店舗側の判断にお任せします。

どんな条件で検索できる? 会員管理ではどんな情報が登録できる?

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